Authenticité des produits
Dernière mise à jour:
Des produits authentiques, présentés clairement
Clocktic vend uniquement des montres et montres connectées authentiques et neuves des marques indiquées dans notre catalogue. Un produit original est fabriqué par la marque annoncée ; notre statut de boutique indépendante décrit notre activité de vente, et non son fabricant.
Nous présentons chaque modèle avec sa marque, sa référence et ses caractéristiques pour vous permettre d’identifier le produit acheté.
Boutique de montres indépendante
Clocktic est une boutique indépendante, pas un revendeur agréé ni un représentant officiel des marques que nous vendons. Les noms de marque et les logos appartiennent à leurs propriétaires respectifs et servent uniquement à identifier les produits.
Où nous achetons nos montres
Nous achetons nos montres auprès de différents fournisseurs. La présence d’une marque dans notre catalogue ne signifie pas que nous avons un partenariat officiel avec cette marque.
Emballage d’origine et informations produit
Nos montres sont livrées neuves dans leur emballage d’origine du fabricant. Les accessoires et documents fournis dépendent du modèle et du contenu prévu par le fabricant. Si un document ou un accessoire est important pour vous, demandez-nous de le confirmer avant de commander.
Une référence, un code-barres ou une boîte de marque aide à identifier un produit, mais ne constitue pas, à lui seul, une preuve d’authenticité.
Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. Scruber BV, la société qui exploite Clocktic, est votre interlocuteur pour cette garantie. Notre statut indépendant ne réduit pas vos droits légaux de consommateur.
La garantie commerciale du fabricant est distincte de la garantie légale. Sa disponibilité, sa durée et ses conditions dépendent de la marque, du produit et des règles du fabricant. Nous ne promettons pas une garantie fabricant pour chaque modèle ; contactez-nous avant l’achat pour une confirmation concernant une montre précise.
Retours et remboursements
Vous pouvez demander le retour ou l’échange de tout produit dans les 30 jours suivant la livraison, défectueux ou non, dans tous les pays de l’UE desservis. Le retour est gratuit : après confirmation de votre demande, nous vous envoyons une étiquette prépayée par e-mail. Aucun frais de remise en stock. Les remboursements approuvés sont effectués sous 7 jours ouvrés, sur le moyen de paiement d’origine.
Pour un retour après changement d’avis, gardez la montre non portée et restituez son emballage, ses documents et ses accessoires d’origine. Consultez notre politique de retours pour les conditions complètes. En cas de doute sur l’authenticité ou la conformité, contactez-nous avec votre numéro de commande et les détails du problème ; nous l’examinerons et organiserons la solution appropriée conformément à vos droits.
Questions sur un produit
Avant ou après l’achat, posez vos questions sur l’origine, le contenu fourni ou la garantie à info@clocktic.com, sur WhatsApp au +32 465 50 28 33 ou via notre formulaire de contact. Indiquez la référence du modèle ou votre numéro de commande. Nous expliquerons les informations disponibles sans nous présenter comme un revendeur officiel de la marque.