Autenticidad de los productos
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Productos originales, descritos con claridad
Clocktic vende exclusivamente relojes y smartwatches originales y nuevos de las marcas indicadas en el catálogo. Un producto original está fabricado por la marca anunciada; nuestro carácter de tienda independiente describe la venta, no quién lo fabrica.
Indicamos la marca, la referencia y las características de cada modelo para identificar el producto que compra.
Tienda de relojes independiente
Clocktic es una tienda independiente, no un distribuidor autorizado ni un representante oficial de las marcas que vendemos. Los nombres de marca y los logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para identificar los productos.
Dónde compramos nuestros relojes
Compramos los relojes a distintos proveedores. La presencia de una marca en nuestro catálogo no implica que tengamos una colaboración oficial con esa marca.
Embalaje original e información del producto
Nuestros relojes se entregan nuevos en su embalaje original del fabricante. Los accesorios y documentos incluidos dependen del modelo y del contenido previsto por el fabricante. Si un documento o accesorio es importante para usted, solicite confirmación antes de hacer el pedido.
Una referencia, un código de barras o una caja de marca ayuda a identificar el producto, pero por sí solo no demuestra su autenticidad.
Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 2 años. Scruber BV, el vendedor que opera Clocktic, es su interlocutor para esta garantía. Nuestro carácter independiente no limita sus derechos legales de consumidor.
La garantía comercial del fabricante es independiente de la garantía legal. Su disponibilidad, duración y condiciones de servicio dependen de la marca, del producto y de los términos del fabricante. No prometemos garantía del fabricante para todos los modelos; contacte antes de comprar si necesita confirmación para un reloj concreto.
Devoluciones y reembolsos
Puede solicitar la devolución o el cambio de cualquier producto en los 30 días siguientes a la entrega, defectuoso o no, en todos los países de la UE donde entregamos. La devolución es gratuita: tras confirmarla enviamos una etiqueta prepagada por correo electrónico. No hay comisión de reposición. Los reembolsos aprobados se realizan en 7 días hábiles mediante el método de pago original.
Si devuelve por cambio de opinión, mantenga el reloj sin usar y devuelva el embalaje, los documentos y los accesorios originales. Consulte las condiciones completas en nuestra política de devoluciones. Si le preocupa la autenticidad o conformidad, contacte con su número de pedido y los detalles; revisaremos el caso y organizaremos la solución adecuada según sus derechos.
Preguntas sobre un producto
Antes o después de comprar puede preguntar por el origen, el contenido o la garantía en info@clocktic.com, por WhatsApp al +32 465 50 28 33 o mediante el formulario de contacto. Indique la referencia o el número de pedido. Explicaremos la información disponible sin presentarnos como distribuidor oficial de la marca.